Klient to biuro podróży z wycieczkami do Turcji, Egiptu, Grecji i krajów arabskich, z wylotami z kilku polskich lotnisk. Sprzedaje przez stronę internetową, telefonicznie i przez salony. Porównujemy III kwartał 2025 i III kwartał 2026, czyli ten sam okres szczytu sprzedaży.
Wynik w skrócie: 2,7 razy więcej rezerwacji online, ponad trzy razy wyższa wartość rezerwacji i o 69% więcej połączeń telefonicznych z reklam. Budżet też urósł, i to mocno, więc poniżej uczciwie rozkładamy te liczby na części.
Wyzwanie
Turystyka to branża, w której sprzedaż zaczyna się na kilka miesięcy przed wylotem, a o wyborze decyduje cena, termin i lotnisko. Jedna duża kampania na „wakacje” miesza wszystko: last minute z rezerwacjami na przyszły rok, Egipt z Grecją, Warszawę z Katowicami. Budżet ląduje tam, gdzie najłatwiej o kliknięcie, a nie tam, gdzie klient chce sprzedawać.
Co zrobiliśmy
1. Kampanie według sezonu i kierunku
Konto podzieliliśmy na kampanie dla sezonów (lato 2026, zima, lato 2027) i najważniejszych kierunków. Dzięki temu budżet możemy przesuwać zgodnie z planem sprzedaży, np. mocniej promować kierunek, na który klient ma wolne miejsca w samolotach.
2. Osobne kampanie dla regionalnych lotnisk
Wyloty z Katowic czy Poznania dostały własne kampanie kierowane na mieszkańców danego regionu. Ktoś z Górnego Śląska nie chce oglądać ofert z wylotem z Gdańska.
3. Wcześniejszy start sprzedaży na kolejny sezon
Kampanie przedsprzedaży na lato 2027 ruszyły już w III kwartale 2026, razem z kampanią wideo w Demand Gen. Osoby, które rezerwują z dużym wyprzedzeniem, to często najbardziej wartościowi klienci, bo kupują droższe pakiety i nie czekają na przeceny.
4. Kampania na markę
W 2025 roku konto nie miało kampanii na nazwę biura. Uruchomiliśmy ją, żeby osoby szukające marki trafiały na stronę klienta, a nie na reklamy pośredników i porównywarek.
Wyniki
| III kw. 2025 | III kw. 2026 | Zmiana | |
|---|---|---|---|
| Budżet reklamowy | 89 tys. zł | 278 tys. zł | +212% |
| Rezerwacje online | 128 | 342 | +167% |
| Wartość rezerwacji online | 0,93 mln zł | 3,08 mln zł | +230% |
| Połączenia z reklam | 482 | 815 | +69% |
| ROAS | 10,5 | 11,1 | bez spadku |
Uczciwie o kampanii na markę
Tu wiele agencji skończyłoby prezentację i ogłosiło sukces. My dodamy jedną rzecz. Kampania na markę kosztowała około 7 tys. zł i przypisano jej 1,45 mln zł rezerwacji. To prawie połowa wartości z całego konta. Część tych osób znalazłaby biuro i bez reklamy, bo wpisywały jego nazwę.
Dlatego wyniki oceniamy w dwóch częściach. Kampania na markę chroni ruch, który i tak jest klienta. Pozostałe kampanie, które docierają do osób szukających po prostu wakacji, przy budżecie 271 tys. zł przyniosły 1,62 mln zł rezerwacji, czyli ROAS około 6. I to ta liczba mówi, czy reklama przyprowadza nowych klientów. Wysoki ROAS całego konta wygląda dobrze w raporcie, ale nie wszystko, co wygląda dobrze, jest wzrostem.
Wnioski dla Twojej firmy
- Dziel kampanie tak, jak dzielisz sprzedaż: sezony, kierunki, regiony. Wtedy budżet słucha planu sprzedaży, a nie algorytmu.
- Uruchom kampanię na markę, ale oceniaj ją osobno. Inaczej zawyży wynik całego konta.
- Mierz telefony. W turystyce duża część klientów dzwoni przed rezerwacją, a bez pomiaru połączeń połowa efektu reklamy jest niewidoczna.
Pomagamy firmom usługowym i turystycznym w kampaniach Google Ads i analityce. Sprawdź, co zobaczylibyśmy na Twoim koncie w ramach bezpłatnego przeglądu, albo umów rozmowę.
